به نقل از «فرارو»

آنچه مدیران بازاریابی باید درباره ریسک‌‌‌های دیجیتال بدانند

تاریخ انتشار: ۲ بهمن ۱۴۰۱ | کد خبر: ۳۶۹۰۴۹۵۵

دنیای دیجیتالی امروز آن‌چنان سرعت سرسام‌آوری به خود گرفته که کوچک‌ترین غفلت و سستی در آن به معنای شکست و سقوط خواهد بود که این امر در مورد بازاریابی و بازاریابان کاملا مصداق پیدا می‌کند. در بازاریابی دیجیتالی حتما باید بین دو فاکتور سرعت و شتاب در کار و مدیریت ریسک یک حالت تعادل برقرار کرد و در غیر‌این صورت احتمال بروز خطرات مهلک و ویرانگر به شدت افزایش می‌یابد.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

به گزارش دنیای اقتصاد به نقل از مجله دیجیتال مارکتینگ، ویژگی‌های اصلی بازاریابی در دنیای دیجیتالی را می‌توان در موارد زیر خلاصه کرد:

اپلیکیشن‌ها و ابزار‌های آنلاین سرویس‌های نرم‌افزاری پیشرفته‌ای هستند که بازاریابان با برند یا نام خاصی آن‌ها را به مشتریان پیشنهاد می‌دهند. در بسیاری موارد آن‌ها به حوزه‌هایی تعلق دارند که تا پیش از این آن برند یا شرکت هیچ گاه وارد آن عرصه نشده و تجربه‌ای در آن ندارند، اما مایل هستند شانس خود را در آن زمینه‌ها آزمایش کنند.

ابزار‌های دیجیتال و تلفن‌های همراه این امکان را برای مشتریان به وجود آورده تا برای تصور یک محصول یا سرویس به سفر‌های مجازی بروند و خود را در حال استفاده از آن محصول یا سرویس تصور کنند. این شبیه‌سازی‌ها که توسط بازاریابان صورت می‌گیرد نباید به شکلی بی‌برنامه و مدیریت‌نشده انجام شود، چرا که در نهایت باعث تخیلی و غیرواقعی شدن عملیات بازاریابی و به بیراهه رفتن آن می‌شود.

شبکه‌های اجتماعی و رسانه‌های دیجیتالی توانسته‌اند تجربه‌های جدیدی را برای شناسایی و قبول کردن یک محصول یا سرویس از سوی مشتریان بیافرینند و در عین حال الگو‌های تصمیم‌گیری آن‌ها را به شدت متنوع و متغیر سازند و همین مساله کار را برای بازاریابان و بازاریابی پیچیده‌تر کرده است.

شرکت‌ها و برند‌ها از راه‌های مختلف می‌کوشند به نیاز‌ها و عادت‌های زندگی افراد دست یابند و به عنوان مثال از طریق کنترل و شناسایی وب‌سایت‌ها و کانال‌های مورد استفاده افراد در شبکه‌های اجتماعی، پیشنهاد‌های مشخصی را برای آن‌ها ارائه دهند. با این همه شرکت‌های بازاریابی حتما باید در مورد حفاظت از اطلاعات خصوصی مشتریان بالقوه‌شان محتاط و دقیق باشند و از هر گونه سوءاستفاده‌های احتمالی از این اطلاعات جلوگیری کنند.

برند‌ها و بازاریابان وابسته به آن‌ها باید به طور دقیق و شفاف در مورد محصولات و سرویس‌های جدید خود به مشتریان اطلاع‌رسانی کنند و این دقت و شفافیت در عصر رسانه‌های اجتماعی و دیجیتالی از بسیاری ریسک‌ها جلوگیری خواهد کرد و به مشتریان در تصمیم‌گیری درست و آگاهانه کمک شایانی می‌کند.

مشتریان دیجیتالی امروز و فردا به نحو فزاینده‌ای از شبکه‌های اجتماعی، وبلاگ‌ها و سایر ابزار‌های دیجیتالی استفاده می‌کنند که هر کدامشان دارای فرصت‌ها و تهدید‌های خاص خود هستند که بازاریابان باید اطلاعات‌شان در مورد آن‌ها را همیشه به‌روز کنند.

حال سوال اینجاست که شرکت‌های بازاریابی برای موفقیت در چنین محیط پیچیده‌ای چه باید بکنند و از چه ابزار‌هایی بهره ببرند؟ در ادامه به چند توصیه کاربردی و مفید در این زمینه اشاره خواهد شد.

توصیه اول: ویژگی‌های آنلاین مشتریان بالقوه خود را بشناسید

در روزگاری که نفوذ و نقش‌آفرینی شبکه‌های اجتماعی و رسانه‌های دیجیتال روز‌به‌روز در حال بیشتر شدن است بی‌توجهی بازاریابان به ماهیت حضور کاربران در این رسانه‌ها به معنای ناکامی حتمی آن‌ها در فرآیند بازاریابی خواهد بود و علاوه بر آن موجب افزایش آسیب‌پذیری آن‌ها در برابر ریسک‌های دیجیتالی می‌شود. هم‌اکنون شرکت‌هایی مانند شرکت Northpage هستند که نرم‌افزار‌های طراحی شده آن‌ها قادرند اطلاعات جامع و کاملی را در مورد عادت‌های جست‌وجوی کاربران و حتی اظهارنظر‌های آن‌ها در شبکه‌های اجتماعی رصد و گزارش کنند که آگاهی بازاریابان از این اطلاعات می‌تواند به پیشبرد اهداف آن‌ها کمک شایانی کند.

توصیه دوم: کارکرد‌های رسانه‌های دیجیتال را مدیریت کنید

بزرگ‌ترین اشتباهی که برخی از شرکت‌های بازاریابی در برخورد با رسانه‌های دیجیتال و مدیریت ریسک‌های دیجیتالی مرتکب می‌شوند این است که آن‌ها در مورد هزینه کردن و سرمایه‌گذاری در مورد زیرساخت‌های بازاریابی دیجیتالی بیش از حد محتاط و محافظه‌کار هستند در حالی که اگر بدانند چنین سرمایه‌گذاری‌هایی می‌تواند از بروز چه خطر‌ها و ریسک‌های مهلکی جلوگیری کند به هیچ عنوان از انجام آن کوتاهی نخواهند کرد؛ بنابراین مدیریت شرکت‌های بازاریابی باید به طور مستقیم در فرآیند کنترل کارکرد‌ها و فرآیند‌های رسانه‌های دیجیتال دخالت کند و موانع موجود بر سر راه توسعه زیرساخت‌های مربوط به آن را برطرف سازد.

توصیه سوم: مشارکت دادن مشتریان را با دقت صورت دهید

تجربه نشان داده که اگر بمباران مشتریان توسط بازاریابان آن هم از طریق رسانه‌های دیجیتال به صورت برنامه‌ریزی‌نشده و افراطی صورت بگیرد و بدون توجه کافی به بازخورد‌ها و واکنش‌های مشتریان باشد فقط یک نتیجه به دنبال خواهد داشت و آن از دست رفتن مشتری خواهد بود. مشتریانی که هر روزه از راه‌های مختلف پیشنهاد‌های مربوط و نامربوطی را دریافت می‌کنند که ارتباط چندانی با خواسته‌ها و نیاز‌های آن‌ها ندارد ترجیح می‌دهند کانال‌های ارتباطی بین خود و بازاریابان را بلوکه کنند تا با خاطری آسوده به زندگی‌شان ادامه دهند در حالی که این قطع ارتباط برای شرکت‌های بازاریاب به معنای مرگ تدریجی خواهد بود.

بر همین اساس باید فرآیند مشارکت دادن مشتریان و ارتباط برقرار کردن با آن‌ها را با دقت کافی صورت داد تا از گریزان شدن مشتریان تا حد امکان جلوگیری کرد.

و توصیه آخر: به شکلی فعال و پویا فرآیند امنیت سایبری را مدیریت کنید

پیچیده‌تر شدن ریسک‌های سایبری در چند سال اخیر موجب شده تا پیش‌بینی عمق و ابعاد حملات سایبری تا حد زیادی غیرممکن شود و به همین دلیل علاوه بر اقدامات درون‌سازمانی باید یکسری حمایت‌های عمومی در قالب حمایت‌های سیاسی و اطلاعاتی از شرکت‌های بازاریابی در برابر حملات و دستبرد‌های سایبری انجام شود، چرا که نتیجه چنین حملاتی صرفا محدود به شرکت‌های بازاریابی نبوده و عموم مردم و جامعه را تحت‌تاثیر قرار می‌دهد.

برگزاری دوره‌های عمومی و فراگیر برای عموم مردم و آگاه‌سازی آن‌ها در مورد راه‌های نفوذ حمله‌کنندگان سایبری به افراد می‌تواند به شرکت‌های بازاریابی در مدیریت هر چه بهتر این حملات و مقابله با آن‌ها کمک کند و بر درجه مقاومت شبکه‌های بازاریابی در برابر این حملات مهلک بیفزاید.

منبع: فرارو

کلیدواژه: دیجیتال مارکتینگ شبکه های اجتماعی شرکت های بازاریابی رسانه های دیجیتال شبکه های اجتماعی رسانه ها شرکت ها ریسک ها

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت fararu.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «فرارو» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۶۹۰۴۹۵۵ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

بنادر هوشمند، راهی برای آینده روشن

تین نیوز

بنادر نسل سوم یا بنادر نوین از اهمیت بالایی برخوردار هستند و می توانند به طور موثر در توسعه حمل و نقل دریایی و تجارت بین المللی کشورها کمک کنند. در ایران، توجه به توسعه بنادر نسل سوم در سال های اخیر افزایش یافته است اما هنوز به سمت ایجاد و یا اصلاح این بنادر نیستیم.

باید به سمت ایجاد بنادر «نسل سوم» برویم

به گزارش تین نیوز به نقل از سی نیوز، بنابر تحلیل های صورت گرفته، بازار حمل و نقل دریایی جهانی به سمت رونق و توسعه پیش می رود و کشورهای رقیب در حمل و نقل دریایی از فناوری های مدرن بهره می برند. از این رو، ایران به منظور حفظ و افزایش رقابت پذیری در این حوزه، نیازمند به سرمایه گذاری در بنادر نسل سوم است.
این بنادر معمولاً دارای تجهیزات پیشرفته تری هستند و امکانات بارگیری و تخلیه بهینه تری را فراهم می کنند.

در اینجا چند نکته مهم در مورد بنادر نوین که باید روی آنها بسیار کار کرد مطرح می کنم:

 پهلوگاه های عمیق تر و اسکله های پیشرفته: بنادر نسل سوم دارای پهلوگاه های عمیق تر و اسکله های با تجهیزات پیشرفته تری هستند که به کشتی های بزرگتر اجازه می دهند در آنها وارد شوند. این امکانات باعث افزایش کارایی و کاهش هزینه های حمل و نقل می شوند.

 تسهیلات بارگیری و تخلیه مدرن: بنادر نسل سوم دارای تسهیلات بارگیری و تخلیه با فناوری های پیشرفته مانند جرثقیل های بارگیری اتوماتیک و سیستم های کنترل بارندگی هستند که عملیات حمل و نقل را سریع تر و کارآمدتر می کنند.

توسعه بنادر مخصوص صادرات و واردات: این بنادر به توسعه تجارت بین المللی کمک می کنند و نقش مهمی در رشد اقتصادی کشور ایفا می کنند.

توسعه بنادر با رویکرد بین المللی:  این بنادر از استانداردها و قوانین بین المللی استفاده می کنند و به عنوان گره های حمل و نقل بین المللی عمل می کنند.

بنادر دیجیتالی:

سیستم های هوشمند و اتوماسیون: بنادر دیجیتالی از سیستم های هوشمند و اتوماسیون استفاده می کنند که به طور خودکار فرآیندهای مختلف مانند بارگیری، تخلیه، و کنترل ترافیک کشتی ها را مدیریت می کنند. این سیستم ها باعث بهبود کارایی و افزایش امنیت و دقت عملیات می شوند.

ارتباطات مبتنی بر داده: بنادر دیجیتالی از ارتباطات مبتنی بر داده استفاده می کنند که امکان انتقال اطلاعات به صورت سریع و دقیق بین مختلف قسمت های بندر، کشتی ها، و مراکز مختلف مانند گمرک و پلیس دریایی را فراهم می کنند.

پایگاه داده های ترافیک دریایی: بنادر دیجیتالی از پایگاه داده های ترافیک دریایی استفاده می کنند که به مدیران بنادر اطلاعات دقیقی در مورد ترافیک کشتی ها، بارگیری و تخلیه، و وضعیت دیگر عملیات بندری را ارائه می دهند. این اطلاعات به مدیران کمک می کنند تا تصمیمات بهتری در مورد مدیریت بندر بگیرند.

پلتفرم های اینترنت اشیا (IoT): بنادر دیجیتالی از پلتفرم های اینترنت اشیا استفاده می کنند که به آنها امکان می دهد تا از راه دور دستگاه ها و تجهیزات مختلف بندر را مدیریت و کنترل کنند، مانند سیستم های نورپردازی، دوربین های مداربسته، و تجهیزات امنیتی.

نقش بنادر دیجیتالی در توسعه حمل و نقل دریایی:

افزایش کارایی و کاهش هزینه ها: بنادر دیجیتالی با بهبود عملکرد و کارایی عملیات بندری، به کاهش هزینه ها و زمان های انتظار برای کشتی ها و کاهش هزینه های ناشی از تأخیرها کمک می کنند.

افزایش امنیت: با استفاده از سیستم های هوشمند و ارتباطات مبتنی بر داده، بنادر دیجیتالی امکانات امنیتی بهتری را فراهم می کنند که به حفظ امنیت عملیات بندری کمک می کنند.

تسهیلات بیشتر برای کاربران: بنادر دیجیتالی با فراهم کردن سیستم های هوشمند و خدمات آنلاین، تسهیلات بیشتری برای کشتی ها، مسافران، و مشتریان بندر فراهم می کنند.دولت و مسئولان باید با تمرکز بر توسعه بنادر نسل سوم، اقدامات لازم را برای ایجاد بنادر هوشمند و مدرن در سراسر کشور به عمل آورند تا ایران به یکی از قطب های مهم حمل و نقل دریایی در منطقه تبدیل شود. این توسعه ها نه تنها به رشد اقتصادی کشور کمک می کنند بلکه به افزایش امنیت دریایی، حفظ محیط زیست دریاها و کاهش ترافیک و آلودگی هوا نیز کمک خواهند کرد. بنابراین، توسعه بنادر نسل سوم نه تنها به منافع اقتصادی بلکه به بهبود کیفیت زندگی مردم نیز می تواند کمک کند.

آخرین اخبار حمل و نقل را در پربیننده ترین شبکه خبری این حوزه بخوانید